Errores de codificación y carga fallida de contenidos

Verificar que la página cargue con los caracteres extraños mencionados, si es correcto se debe verificar en la base de datos que las tablas estén configuradas con TIPO: InnoDB, CODIFICACIÓN: UTF-8 Unicode, INTERCALACIÓN: utf8mb4_general_ci . Si las tablas de esa base de datos no tienen está configuración, este es el problema con lo cual se debe de cambiar la configuración por la correcta anteriormente mencionada y se deben corregir los errores de caracteres extraños que hallan de manera manual, si la base de datos se encontraba bien configurada se debe escalar el requerimiento al área de desarrollo y hacer seguimiento de la solución.

Comunicarse con el cliente para verificar que la imagen que esta tratando de subir tenga un peso menor de 1 Megabyte, en formato .JPG si no esta cargando la imagen desde el editor, que no contenga caracteres extraños en el nombre y si esta requiere un tamaño especifico que cumpla con esto, si no tiene todas las propiedades como se requieren se debe de realizar el cambio para que se ajuste a todos los parámetros mencionados con anterioridad, pero si cumple con todos los requerimientos se debe escalar al área de desarrollo y hacer seguimiento de la solución.

Si no especifican donde está fallando la carga de video se tiene que verificar desde que modulo se esta agregando el video, cuando se tenga esta información se procede a realizar las respectivas pruebas en el modulo, si funciona correctamente comunicarse con el cliente y verificar el proceso que esta realizando para cargar el video, de esta manera encontrar el error, si no la carga no funciona escalar al área de desarrollo y hacer seguimiento de la solución.